Mga tuntunin ng serbisyo

Huling pag-update: 20 Setyembre 2026.

1. Sino ang nagbibigay ng serbisyo

Stormingweb S.r.l.s.
Via Monte Peloso 25, 00189 Roma (RM), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 18576861001 · REA: RM-1793394
PEC: stormingweb@pec.it
Email: info@bahayitalia.it

Ang mga tuntuning ito ang namamahala sa paggamit ng site na bahayitalia.it at ng opisyal na mobile app ng Bahay Italia para sa Android at iOS. Mula rito ay tatawagin namin silang «ang platform».

Sa pagpaparehistro, o sa pag-download at paggamit ng app, sinasabi mong nabasa, naunawaan at tinanggap mo ang mga tuntuning ito.

2. Ano ang Bahay Italia, at ano ang hindi

Nagbibigay ang Bahay Italia ng impormasyon tungkol sa mga proseso sa administrasyon ng Italya at ng kasangkapan para ayusin ang mga ito: gabay, balita, deadline, paalala, gabay na form, espasyo para mag-usap.

Hindi ito legal na payo at hindi ito propesyonal na tulong. Hindi kami CAF, hindi kami patronato, hindi kami law firm. Hindi kami nag-a-apply para sa iyo at hindi ka namin kinakatawan sa anumang tanggapan.

Pangkalahatan ang inilalathala namin. Ang sitwasyon mo ay maaaring may kakaibang bahagi na nagbabago ng lahat: doon ay kailangan ng taong titingin nito, at sa bawat landas ay sinasabi namin kung kanino lalapit.

3. Nagbabago ang impormasyon

Madalas magbago ang mga patakaran sa imigrasyon sa Italya. Ginagawa namin ang lahat para mapanatiling napapanahon ang mga pahina, at sa bawat isa ay makikita mo ang opisyal na sanggunian at ang petsa ng huling pagsusuri: tingnan mo lagi ang mga ito. Kung luma na ang petsa, suriin ang sanggunian bago kumilos.

Hindi namin magagarantiya na kumpleto o napapanahon ang isang impormasyon sa bawat sandali, ni ang kalalabasan ng isang aplikasyon.

4. Ang account mo

• Dapat 18 taong gulang pataas ka.
• Dapat totoo ang datos na ilalagay mo; dapat sa iyo ang email.
• Responsibilidad mo ang password: huwag itong ibahagi. Kung sa tingin mo ay may nakakaalam nito, palitan mo at sulatan kami.
• Isang account bawat tao.
• Puwede mong gamitin ang parehong account sa site at sa app: iisa lang sila, at naka-sync ang datos mo.

Puwede mong isara ang account mo kahit kailan. Ang mangyayari sa datos ay nasa paunawa sa privacy.

5. Ang mobile app

• Libreng dina-download ang app mula sa mga opisyal na store. Ang paggamit nito ay nasasaklaw din ng mga tuntunin ng store na pinagkunan mo (Google Play, Apple).
• Kailangan ng aktibong koneksyon sa internet; ang gastos sa koneksyon ay sa operator mo.
• Naglalabas kami ng update para itama ang mga pagkakamali at pagandahin ang mga tampok. Mabuting panatilihing naka-install ang pinakabagong bersyon: maaaring itigil ang suporta sa mga lumang bersyon.
• Ang app ay lisensiyado sa iyo, hindi ibinebenta, para sa personal at hindi komersyal na paggamit.
• Ang Apple at Google ay hindi bahagi ng kontratang ito at walang obligasyong magbigay o mag-maintain ng app. Anumang reklamo tungkol sa app ay ipadala sa amin, sa mga contact sa punto 1.

6. Ang mga gabay na form

Tinutulungan ka ng mga gabay na form na punan ang isang opisyal na form sa sarili mong wika, at sa huli ay makakapag-download ka ng napunang PDF.

• Ikaw ang naghahatid ng PDF. Hindi namin ito ipinapadala sa anumang tanggapan para sa iyo, at walang tanggapang tumatanggap nito mula sa amin.
• Basahin mo bago mo isumite. Nasa dokumento ang isinulat mo; kung mali ang isang datos, mali ito sa papel.
• Lumalabas ang PDF sa Italyano, dahil opisyal ng bayan ang bumabasa nito. Sa dulo ay may pahina ng paalala sa sarili mong wika, na may markang «huwag isumite».
• Ang datos na inilalagay mo ay nagbubura ng sarili: ang draft pagkatapos ng 90 araw, ang natapos na aplikasyon pagkatapos ng 30. Kung kailangan mong itago, i-download ang PDF at ikaw ang magtago.
• Maaaring bawiin ang isang form kung mapansin naming kailangan itong suriin. Kung may kasalukuyan kang isa, nananatili ang datos at makikita mo ulit, pero hindi ka makakatuloy hanggang hindi ito naaayos: ang maling PDF sa isang dokumentong isusumite ay ikaw ang magbabayad, hindi kami.

7. Paano kumilos sa mga pampublikong espasyo

Sa mga komento at sa forum ay hindi ipinapaskil ang dokumento o personal na datos, sa iyo man o sa iba: numero ng permit, codice fiscale, address, numero ng telepono. Ito ang tuntuning pinakamahigpit naming ipinapatupad, dahil sa totoong tao bumabagsak ang pinsala — at tinatanggal namin kahit sa iyo ang datos.

Walang panliliit, walang diskriminasyon, walang spam, walang pagbebenta ng serbisyo. Walang pagpapanggap na katiyakang legal ang isang opinyon.

Walang awtomatikong kasangkapan (bot, scraper) para anihin ang nilalaman ng platform, at walang pagtatangkang lusutan ang mga hakbang sa seguridad.

Maaari naming tanggalin ang isang nilalaman, itama ito para alisin ang personal na datos, at suspindihin ang account na hindi sumusunod sa mga tuntuning ito. Kapag ginawa namin, sinasabi namin kung bakit.

8. Ang isinusulat mo ay sa iyo pa rin

Ang mga tekstong inilalathala mo sa forum at sa mga komento ay sa iyo pa rin. Sa paglalathala nito, binibigyan mo kami ng pahintulot na ipakita ang mga ito sa site at sa app, pati na sa salin. Kung buburahin mo ang account, maaaring manatiling nakalathala ang isinulat mo pero hiwalay na sa pangalan mo, dahil kung hindi ay hindi na mauunawaan ang mga sagot ng iba.

Ang nilalamang isinusulat namin — gabay, balita, form, grapiko, tatak, code — ay sa amin o ginagamit sa ilalim ng lisensya, at protektado ng batas sa copyright. Puwede mong basahin at ibahagi ang link nang malaya; hindi mo puwedeng ilathala ulit na parang sa iyo, ni anihin nang buo.

9. Subscription at bayad

Wala kaming ibinebenta ngayon. Lahat ng inaalok ng site at ng app — balita, gabay, gabay na form, mga deadline, personal na bahagi mo — ay libre, at walang subscription na kailangang kunin. Ang mga tuntunin sa ibaba ay iiral lamang kung balang araw magkakaroon ng mga tampok na may bayad, at sasabihin namin ito sa iyo nang maaga (punto 14).

• Ang presyong nakikita mo ang binabayaran mo, kasama ang VAT.
• Nangyayari ang bayad sa mga pahina ng provider namin (Stripe): hindi dumadaan sa server namin ang datos ng card mo.
• Nagsisimula ang subscription sa pag-activate at tumatagal ayon sa nakasaad sa pagbili. Kung pana-panahon ito ay awtomatikong nag-re-renew sa pag-expire; puwede mong kanselahin kahit kailan mula sa bahagi mo, at mananatili itong aktibo hanggang matapos ang panahong bayad na.
• Ang pagbabago sa presyo ay hindi umaaplay sa mga subscription na aktibo na.
• Hindi mo puwedeng ibenta muli, ilipat o ibahagi ang access sa iba.
• Hinihiling ang invoice: sa isang konsyumer sa Italya, hindi ito kailangan kung hindi hihilingin. Ang kahon at ang kailangang datos ay nasa bahagi mo. Kung may partita IVA, lagi itong kailangan.
• Kung bibili ka mula sa app sa pamamagitan ng store, ang pag-renew, pagkansela at refund ay sumusunod sa patakaran ng store na iyon at doon inaayos.

10. Karapatang mag-withdraw

Kung ikaw ay konsyumer, sa ilalim ng art. 52 at kasunod ng Consumer Code ng Italya (D.Lgs. 206/2005), puwede kang mag-withdraw sa loob ng 14 na araw mula sa pag-subscribe, nang hindi kailangang magbigay ng dahilan.

Paano ito gawin. Sapat na ang malinaw na pahayag sa info@bahayitalia.it o sa pamamagitan ng PEC sa stormingweb@pec.it. Kinukumpirma namin ang pagtanggap sa email, nang walang pagkaantala.

Agad nagsisimula ang serbisyo. Ang subscription ay paghahatid ng digital na nilalaman at serbisyo na nagsisimula sa sandaling ma-activate. Sa pag-subscribe ay hayagan mong hinihiling na magsimula ang pagtupad sa loob ng panahon ng withdrawal, at kinikilala mo na:

• kung mag-wi-withdraw ka pagkatapos magsimula ang serbisyo, sa ilalim ng art. 57(3) ng Consumer Code ay siningil ka namin ng halagang proporsyonal sa nagamit na, hanggang sa sandaling ipaalam mo ang withdrawal;
• sa ilalim ng art. 59(1)(o), nawawala ang karapatang mag-withdraw kapag buong-buo nang naisagawa ang serbisyo, kung pumayag ka sa pagsisimula at kinilala ang kasunod na pagkawala ng karapatan.

Refund. Ang nauukol sa iyo ay isasauli nang walang labis na pagkaantala at sa anumang kaso sa loob ng 14 na araw mula sa pag-abiso, gamit ang parehong paraan ng bayad na ginamit mo, nang walang gastos sa iyo.

11. Pagkaputol at maintenance

Ibinibigay ang platform «gaya ng nandiyan». Ginagawa namin ang lahat para mapanatili itong bukas, pero hindi namin magagarantiya na hindi ito hihinto: may maintenance, may update, at may dahilang wala sa kontrol namin.

Kapag nakaplano ang pagkaputol, sinusubukan naming magpaalam nang maaga. Kung ang nakaplanong pagkaputol ay lumampas sa 24 na oras, nagdadagdag kami ng ganoon ding bilang ng araw sa mga aktibong subscription.

Ang mga sirang gumagana sa app dahil sa device mo, sa hindi na-update na operating system o sa koneksyon mo ay hindi sa amin nanggagaling.

12. Ano ang pananagutan namin

• Nagbibigay ang Bahay Italia ng impormasyon at kasangkapan sa pag-aayos. Hindi nito ginagarantiyahan ang kalalabasan ng anumang aplikasyon at hindi ito nananagot sa desisyon ng isang pampublikong tanggapan.
• Inaalagaan namin ang nilalaman at binabanggit ang mga sanggunian, pero hindi namin maitatanggi ang posibilidad ng pagkakamali o ng hakbang na naging luma sa pagitan ng dalawang pagsusuri. Kung may makita ka, sabihin mo: itatama namin.
• Hindi kami nananagot sa isinusulat ng ibang user sa forum at sa mga komento: responsibilidad iyon ng sumulat.
• Hindi kami nananagot sa mga site ng iba na aming ini-link, na responsibilidad ng nagpapatakbo nito.
• Nananatili ang mga karapatang ibinibigay ng batas sa konsyumer: walang nakasulat dito ang naglilimita sa mga ito.

13. Pagsuspinde at pagbura ng account

Maaari naming suspindihin o isara ang account na lumalabag sa mga tuntuning ito. Kapag nangyari, sinasabi namin, at sinasabi namin kung bakit.

Puwede mong isara ang account mo kahit kailan sa pamamagitan ng pagsulat sa amin. Ang pagsasara ay nangangahulugan ng pagbura ng datos mo sa paraan at panahong inilalarawan sa paunawa sa privacy; ang mga pampublikong post mo ay maaaring manatili, hiwalay na sa pangalan mo.

Ang pagsasara ng account ay hindi nagbibigay ng karapatan sa refund ng natitirang panahon ng subscription, maliban sa nakasaad sa punto 10.

14. Kung babaguhin namin ang mga tuntuning ito

Sasabihin namin sa iyo nang hindi bababa sa 30 araw bago ito, sa pamamagitan ng paalala sa platform o ng email. Kung hindi bagay sa iyo, puwede mong isara ang account at isasauli namin ang hindi nagamit na bahagi ng subscription.

15. Batas, hurisdiksiyon at alitan

Batas ng Italya ang umiiral.

Kung ikaw ay konsyumer, ang hukuman ng lugar kung saan ka naninirahan o may domisilyo ang may hurisdiksiyon sa mga alitan (art. 66-bis ng Consumer Code). Para sa hindi konsyumer, ang hukuman ng Roma ang may eksklusibong hurisdiksiyon.

Bago pumunta sa hukuman, puwedeng subukan ang pag-aayos sa labas ng korte: sulatan kami at susubukan naming lutasin. Kung hindi sapat iyon, ang isang konsyumer ay puwedeng lumapit sa isang ADR body na nakalista sa Ministeryo ng Negosyo at Made in Italy (art. 141 at kasunod ng Consumer Code).

16. Kontak

Para sa anumang tanong tungkol sa mga tuntuning ito: info@bahayitalia.it. Ang lahat ng detalye ay nasa pahinang Kontakin kami.