Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026.

1. Chi eroga il servizio

Stormingweb S.r.l.s.
Via Monte Peloso 25, 00189 Roma (RM), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 18576861001 · REA: RM-1793394
PEC: stormingweb@pec.it
Email: info@bahayitalia.it

Questi termini regolano l'uso del sito bahayitalia.it e delle applicazioni mobili ufficiali Bahay Italia per Android e iOS. Da qui in avanti li chiamiamo insieme «la piattaforma».

Registrandoti, oppure scaricando e usando l'app, dichiari di aver letto, capito e accettato questi termini.

2. Che cos'è Bahay Italia, e che cosa non è

Bahay Italia dà informazioni sulle pratiche amministrative italiane e strumenti per organizzarle: guide, notizie, scadenze, promemoria, moduli guidati, uno spazio di discussione.

Non è consulenza legale e non è assistenza professionale. Non siamo un CAF, non siamo un patronato, non siamo uno studio legale. Non presentiamo domande per conto tuo e non ti rappresentiamo davanti a nessun ufficio.

Le informazioni che pubblichiamo sono generali. La tua situazione può avere particolarità che cambiano tutto: in quel caso serve una persona che la guardi, e su ogni percorso diciamo a chi rivolgersi.

3. Le informazioni cambiano

Le regole italiane in materia di immigrazione cambiano spesso. Facciamo il possibile per tenere le schede aggiornate e su ognuna trovi la fonte ufficiale e la data dell'ultima verifica: guardale sempre. Se la data è vecchia, controlla la fonte prima di agire.

Non possiamo garantire che un'informazione sia completa o attuale in ogni momento, né l'esito di una pratica.

4. Il tuo account

• Devi essere maggiorenne.
• I dati che inserisci devono essere veri; l'email deve essere tua.
• La password è tua responsabilità: non condividerla. Se pensi che qualcuno la conosca, cambiala e scrivici.
• Un account per persona.
• Puoi usare lo stesso account dal sito e dall'app: sono la stessa cosa, e i tuoi dati sono sincronizzati.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi. Che cosa succede ai dati sta nell'informativa privacy.

5. L'applicazione mobile

• L'app si scarica gratis dagli store ufficiali. Il suo uso è soggetto anche alle condizioni dello store da cui l'hai presa (Google Play, Apple).
• Serve una connessione a internet attiva; i costi di connessione sono quelli del tuo operatore.
• Pubblichiamo aggiornamenti per correggere errori e migliorare le funzioni. Conviene tenere installata l'ultima versione: il supporto alle versioni vecchie può essere interrotto.
• L'app ti è concessa in licenza d'uso, non venduta, per uso personale e non commerciale.
• Apple e Google non sono parte di questo contratto e non hanno obblighi di fornitura o manutenzione dell'app. Qualsiasi reclamo sull'app va indirizzato a noi, ai recapiti del punto 1.

6. I moduli guidati

I moduli guidati ti aiutano a compilare un modulo ufficiale nella tua lingua, e a fine percorso ti fanno scaricare un PDF già compilato.

• Il PDF lo consegni tu. Non lo mandiamo a nessun ufficio al posto tuo, e nessun ufficio lo riceve da noi.
• Prima di consegnarlo, rileggilo. Il documento riporta quello che hai scritto tu; se un dato è sbagliato, sul foglio sarà sbagliato.
• Il PDF esce in italiano, perché lo legge un ufficiale pubblico. In coda trovi una pagina di promemoria nella tua lingua, marcata «non consegnare».
• I dati che inserisci si cancellano da soli: una bozza dopo 90 giorni, una pratica chiusa dopo 30. Se ti serve conservarla, scarica il PDF e tienilo tu.
• Un modulo può essere ritirato se ci accorgiamo che va rivisto. Se ne avevi una in corso, i dati restano e li ritrovi, ma non puoi andare avanti finché non è sistemato: un PDF sbagliato su un atto da consegnare lo paghi tu, non noi.

7. Come ci si comporta negli spazi pubblici

Nei commenti e nel forum non si pubblicano documenti o dati personali, propri o di altri: numeri di permesso, codici fiscali, indirizzi, numeri di telefono. È la regola che facciamo rispettare più severamente, perché il danno ricade su persone vere — e la rimuoviamo anche quando il dato è tuo.

Non si insulta, non si discrimina, non si fa spam e non si vendono servizi. Non si spacciano opinioni per certezze giuridiche.

Non si usano strumenti automatici (bot, scraper) per raccogliere i contenuti della piattaforma, e non si tenta di aggirarne le misure di sicurezza.

Possiamo rimuovere un contenuto, correggerlo per togliere un dato personale, e sospendere un account che non rispetta queste regole. Se lo facciamo ti diciamo perché.

8. Quello che scrivi resta tuo

I testi che pubblichi nel forum e nei commenti restano tuoi. Pubblicandoli ci dai il permesso di mostrarli sul sito e nell'app, anche tradotti. Se cancelli l'account, quello che hai scritto può restare pubblicato ma slegato dal tuo nome, perché le risposte degli altri altrimenti non si capirebbero più.

I contenuti che scriviamo noi — guide, notizie, moduli, grafica, marchio, codice — sono nostri o usati su licenza, e protetti dalla legge sul diritto d'autore. Puoi leggerli e condividerne il link liberamente; non puoi ripubblicarli come se fossero tuoi, né raccoglierli in blocco.

9. Abbonamenti e pagamenti

Oggi non vendiamo niente. Tutto quello che il sito e l'app offrono — notizie, guide, moduli guidati, scadenze, area personale — è gratuito, e non esiste nessun abbonamento da sottoscrivere. Le regole qui sotto valgono soltanto se un giorno introdurremo funzioni a pagamento, e in quel caso te lo diremo prima (punto 14).

• Il prezzo che vedi è quello che paghi, IVA inclusa.
• Il pagamento avviene sulle pagine del nostro fornitore (Stripe): i dati della tua carta non passano dai nostri server.
• L'abbonamento decorre dall'attivazione e dura quanto indicato all'acquisto. Se è periodico si rinnova da solo alla scadenza; puoi disdirlo quando vuoi dalla tua area, e resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
• Un cambio di listino non si applica agli abbonamenti già attivi.
• Non si rivende, non si cede e non si condivide l'accesso con altri.
• La fattura si chiede: a un consumatore in Italia non è dovuta se non la richiede. La casella e i dati necessari stanno nella tua area. Con la partita IVA è sempre dovuta.
• Se acquisti dall'app tramite lo store, il rinnovo, la disdetta e il rimborso seguono le regole di quello store, e si gestiscono da lì.

10. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover dare nessuna motivazione.

Come si esercita. Basta una dichiarazione esplicita a info@bahayitalia.it o via PEC a stormingweb@pec.it. Ti confermiamo la ricezione per email, senza indugio.

Il servizio parte subito. L'abbonamento è una fornitura di contenuti e servizi digitali che comincia appena attivato. Sottoscrivendolo chiedi espressamente che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso, e prendi atto che:

• se recedi dopo l'avvio, ai sensi dell'art. 57, comma 3 del Codice del consumo ti addebitiamo un importo proporzionale alla parte già usata, fino al momento in cui ci comunichi il recesso;
• ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente eseguito, se avevi acconsentito all'avvio e riconosciuto la conseguente perdita del diritto.

Rimborsi. Quello che ti spetta viene rimborsato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che avevi usato e senza spese a tuo carico.

11. Interruzioni e manutenzione

La piattaforma è fornita «così com'è». Facciamo il possibile per tenerla in piedi, ma non possiamo garantire che non si fermi mai: manutenzioni, aggiornamenti e cause fuori dal nostro controllo esistono.

Quando l'interruzione è programmata cerchiamo di avvisare prima. Se un'interruzione programmata supera le 24 ore, a chi ha un abbonamento attivo aggiungiamo altrettanti giorni di abbonamento.

I malfunzionamenti dell'app dovuti al tuo apparecchio, a un sistema operativo non aggiornato o alla tua connessione non dipendono da noi.

12. Di che cosa rispondiamo

• Bahay Italia dà informazioni e strumenti di organizzazione. Non garantisce l'esito di nessuna pratica e non risponde delle decisioni di un ufficio pubblico.
• Curiamo i contenuti e citiamo le fonti, ma non possiamo escludere errori o passaggi diventati obsoleti fra una verifica e l'altra. Se ne trovi uno, scrivicelo: lo correggiamo.
• Non rispondiamo di quello che scrivono gli altri utenti nel forum e nei commenti: quello è responsabilità di chi l'ha scritto.
• Non rispondiamo dei siti di terzi a cui rimandiamo, che restano di chi li gestisce.
• Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore: niente di quello che c'è scritto qui li limita.

13. Sospensione e cancellazione dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini. Quando succede lo diciamo, e diciamo perché.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi, scrivendoci. La chiusura comporta la cancellazione dei tuoi dati nei modi e nei tempi descritti nell'informativa privacy; i tuoi interventi pubblici possono restare, slegati dal tuo nome.

Chiudere l'account non dà diritto al rimborso del periodo di abbonamento residuo, salvo quanto previsto al punto 10.

14. Se cambiamo questi termini

Te lo diciamo almeno 30 giorni prima, con un avviso sulla piattaforma o per email. Se non ti stanno bene puoi chiudere l'account, e ti rimborsiamo la parte di abbonamento non usata.

15. Legge, foro e controversie

Vale la legge italiana.

Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo). Per chi non è consumatore è competente in via esclusiva il foro di Roma.

Prima di andare davanti a un giudice si può tentare una risoluzione stragiudiziale: scrivici, e cerchiamo di risolvere. Se non basta, un consumatore può rivolgersi a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (artt. 141 e seguenti del Codice del consumo).

16. Contatti

Per qualunque domanda su questi termini: info@bahayitalia.it. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.