Para sa mga CAF, patronato at propesyonal

Sinasamahan ng Bahay Italia ang mga dayuhan sa mga papeles sa Italya: mga gabay na may pinagkunan at petsa, mga gabay na hakbang-hakbang, at mga deadline na nagpapaalala nang maaga. Sa Italyano, Ingles at Filipino.

Kapag kailangan ng isang tao ng propesyonal na tulong, tinutulungan siya ng Bahay Italia na makahanap ng tanggapang bagay sa kanya. Ang Bahay ang nagbibigay-alam at naghahanda sa tao para sa appointment: ang CAF, ang patronato o ang propesyonal ang nagbibigay ng tulong sa mismong papeles.

Ang unang taon ay walang bayad

Isasama namin kayo sa listahan ng mga tanggapan at sa loob ng labindalawang buwan ay wala kayong babayaran. Walang bayad sa pagsali, walang porsiyento sa kita ninyo, walang exclusivity, walang software na ii-install. Pagkatapos ng labindalawang buwan ay mag-uusap tayong muli: walang awtomatikong renewal, at kung walang naipadalang tao ang serbisyo ay wala ring kakanselahin.

Kapalit nito, apat na bagay ang hinihingi namin: ang mga serbisyo ninyo — sa bawat isa, kung libre, may bayad, «mula sa € X» o depende sa kaso — isang contact na talagang may nagbabasa, kung nasaan kayo at anong oras kayo tumatanggap. At hinihiling naming sagutin ang mga hiling na dumarating, kahit para lang tumanggi, at sabihin sa amin kapag tapos na ang isang papeles.

Ang sumusulat sa inyo ay may konteksto na

• Alam niya kung anong papeles ang kailangan niya. Sinasabi ng hiling kung alin, sa anong lungsod at sa aling tanggapan ninyo.
• Alam ninyo kung anong wika ang gagamitin. Para sa mga bumabasa sa amin, ito ang unang mahalaga — madalas higit pa sa presyo.
• Natanggap na niya ang paunang impormasyon tungkol sa papeles at sa mga dokumentong karaniwang hinihingi. Nakakabawas ito sa oras na napupunta sa unang paliwanag.
• Puwede siyang mag-iwan ng na-verify na review. Ang makakasulat lang ay ang humingi ng contact sa pamamagitan ng Bahay at ang proseso niya ay nakatalang tapos na: walang form na bukas sa kahit sino.

Ang pera ay nananatili sa inyo at sa mamamayan

Ito ang unang itatanong ninyo, kaya narito ang sagot: wala kaming kinokolektang bayad. Ang mamamayan ay nagbabayad sa inyo sa tanggapan, tulad ng dati, sa paraan at sa panahong kayo ang may hawak. Wala kaming hinahawakang pera, hindi kami tagapamagitan sa bayad, at walang komisyon sa papeles.

Ang ipinapadala namin ay isang hiling ng appointment. Ang abiso ay dumarating sa email at sinasabi nito kung anong papeles ang kailangan at sa anong tanggapan; ang pangalan at ang contact ng tao ay nasa pahina ninyo, may login, at wala sa loob ng email — personal na datos ang mga ito, at dapat may talaan kung sino ang nakakita.

Ang listahan ninyo, ayon sa paraan ninyo

Ang CAF, ang patronato at ang asosasyon ay hindi magkakapareho, at hindi namin kayo pinipilit na magmukhang pareho. Bawat organisasyon ang magpapasiya kung anong mga serbisyo ang ipapakita: libre, may bayad o depende sa kaso. Walang obligadong maglathala ng listahan ng presyo na wala naman siya.

Ang hinihingi namin ay malaman ng tao bago siya sumulat kung ano ang ginagawa ninyo at sa anong kondisyon. Iyon ang nagpapasiya sa kanya, at iyon din ang nagliligtas sa inyo sa maling mga hiling.

Ang hindi namin ibinebenta

Ang puwesto sa listahan. Ipinapakita ang mga tanggapan ayon sa mga batayang kapaki-pakinabang sa naghahanap: lugar, serbisyong hinihingi, mga wikang sinasalita, pagkakaroon ng puwang at na-verify na mga review. Hindi mabibili ang puwesto. Kung balang-araw magbenta kami ng espasyo, magiging markado itong patalastas at nasa labas ito ng mga resulta. Iyan ang dahilan kaya nagtitiwala ang mamamayan sa listahan, at kaya nagtitiwala rin siya sa inyong nasa loob nito.

Dalawang bagay na puwedeng mag-alis sa inyo

Kung ang isang tanggapan ay hindi na available o hindi na kayang asikasuhin ang mga hiling, puwede naming pansamantalang i-suspinde ang pahina nito, para walang hiling na darating at maiiwang walang sagot. Hindi ito parusa: ang taong sumulat at hindi nasagot ay hindi na rin magtitiwala sa amin. Ang pangalawa ay kagustuhan ninyo: puwede kayong humiling na umalis kahit kailan, nang walang paliwanag.

Ang datos ng mga tao

Ipinapasa namin ang pangalan, isang contact at kung ano ang kailangan ng tao — ang kailangan para makapag-ayos ng appointment, wala nang iba. Wala kaming itinatagong scan ng dokumento at wala kaming ipinapadala sa inyo: hindi dumadaan sa amin ang pasaporte, permesso at tessera sanitaria. Bago magsimula ay pipirma tayo ng kasunduan sa pangangalaga ng personal na datos: kailangan ito at isang pahina lang.

Pag-usapan natin bago pa matapos

Ginagawa pa lang namin ngayon ang bahagi para sa mga tanggapan, at mas gusto naming gawin ito kasama ang dalawa o tatlong totoong tanggapan kaysa sa papel lamang. Ang unang sasali ang magpapasiya kasama namin kung paano ito gumagana, at siya ang unang lilitaw kapag binuksan namin ang probinsiya niya.

Sapat na ang kalahating oras: ikukuwento ninyo kung paano kayo nagtatrabaho, ipapakita namin kung ano ang makikita ng mga kliyente ninyo, at sasabihin ninyo kung ano ang kulang.